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杭州创匠科技:移动支付已成传统商业模式突破口

作者:醉言    栏目:浙江    来源:www.fnxxw.net    发布时间:2017-08-18 16:14

(原标题:杭州创匠科技:移动支付已成传统商业模式突破口)

移动支付,最初只是以支付工具的形式出现在人们生活当中。但是随着时代的发展,移动支付已经不仅仅只是支付工具,而是逐渐演变成一种全新的商业模式突破口。如今,对于移动支付领域的占领,也不仅仅局限于支付上,而是更多的体现在对支付入口的占领、用户信息管理及个性化营销等多个链条的布局与运作。

各大巨头抢占移动支付入口

对于第三方支付机构来说,市场份额是发展的首要因素,抢占支付入口,相当于占领了移动支付市场。只有拥有放大的市场份额,拥有众多用户,支付平台才能赚取更多的利润。阿里、腾讯这两家公司之间的大战:从最初的“商超大战”,到2015年的“红包大战”,然后是“打车软件”巨额补贴,再到“共享单车”的明争暗斗,最后是最近风风火火的8月“移动支付月”活动。

建立用户数据库,以大数据为基础,布局未来发展

在移动支付市场的抢夺战中,支付仅仅是一个开端,各大互联网巨头最重视的无疑是移动支付用户的信息数据,对他们来说,主攻方向在于建立用户信息数据库。对于目前蓬勃发展的移动支付行业来说,若想长足发展,必须与用户之间建立长期稳定的连接。

随移动支付行业的不断发展,技术的不断成熟完善,移动支付的使用场景、应用也日渐丰富。在这些场景及应用支付行为的背后,蕴藏着巨大的信息数据,而对于这些信息数据的整理、分析和运用,会是未来移动支付过程中最具价值的一环。

从目前的移动支付领域来说,手机线上、线下购物的方式,已经逐渐被越来越多的用户接,而公共交通(公交、地铁)、共享工具(单车、雨伞、充电宝)等使用移动支付交易的方式也在技术、政策逐步完善后,融入大众的生活。当然,这些交易对于普通的消费者来说,仅仅是一个交易过程,但对于商家来讲,若能够对移动支付过程中产生的数据进行整理和分析,无疑会对实体店带来更多的流水转换。

在移动互联网时代,把握住客户的喜好、消费习惯等信息,是商家培养客户对自有品牌忠诚度的有效方式之一。也许你会说,用户年龄、职业、性别、生活阅历等都是不一样的,想要找准客户喜好是非常困难的。但其实,用户的消费习惯和喜好都是有据可循的,用户在各种支付场景消费过程中产生的信息,包括商品信息、时间、地点、消费金额以及频次等。若能收集到这些信息,并加以分析,就能够很轻松的掌握用户的消费习惯和喜好。

因此商家只要“对症下药”,通过精准的营销、提供更具个性化的服务,就有很高的成功率增加用户的忠诚度,迎合用户的消费习惯。在这个“顾客至上”的时代,顾客只会被广告、营销“宠爱”得越来越刁钻,商户只有把握数据,充分利用数据,才有可能投其所好,完成变现。而对于移动支付企业来说,将移动支付与大数据紧密结合,也能让企业应对未来发展做好准备。

服务商角色,助推商家个性化营销

服务商可以为商户提供更丰富的营销案例、支付运营解决方案、以及一套完整专业的商户管理系统,可以让许多没有营销经验的商户也能充分享受到“支付即营销”带来的流水提升、客户忠诚度提升等好处。

以餐饮行业为例,服务商可以为餐饮商家提供一套完整的智慧收银系统,只需利用普通智能手机,员工就可以完成收款、管理店铺的工作。服务商还可以为餐饮商家提供电子卡券,大屏互动等服务,商家可以随时根据自己的经营情况,主动采取营销策略,通过一定折扣活动,吸引用户到店消费,扩大消费人群的同时,还能保证消费人群的精准,吸引与自己店铺风格、口味相近顾客,这样消费者的忠诚度得到有效提升,客户体验也会相应得到升级,商机获利自然就会水到渠成。当然,服务商能做的还有很多,这只是其中之一而已。